Veelgestelde Vragen - Inkoopprofessionals NL
Welkom bij de FAQ-sectie van Inkoopprofessionals NL. Wij begrijpen dat inkopen doen voor uw bedrijf specifieke vragen met zich meebrengt. Of u nu nieuw bent met ons platform of al een ervaren klant, hier vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over ons concept, het lidmaatschap, het assortiment, en de operationele processen. Ons doel is om uw inkooptraject bij ons zo efficiënt en voordelig mogelijk te maken. Neem de tijd om de onderstaande secties door te nemen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. <br/><a href="/contact">Contact</a>
Lidmaatschap en Toegang
Wie komt in aanmerking voor een lidmaatschap bij Inkoopprofessionals NL?
Ons platform is specifiek gericht op zakelijke klanten. U dient ingeschreven te staan bij de Kamer van Koophandel (KvK) en een geldig BTW-nummer te bezitten. Dit omvat ondernemers, ZZP'ers, non-profitorganisaties en overheidsinstellingen. Bij registratie vragen wij u om bewijsstukken te overleggen om uw zakelijke status te verifiëren. Dit waarborgt dat onze scherpe groothandelsprijzen exclusief voor onze professionele leden blijven.
Wat zijn de kosten voor een zakelijk lidmaatschap?
De kosten voor het lidmaatschap zijn afhankelijk van het type onderneming en de gewenste toegangsniveaus. Wij hanteren een jaarlijkse contributie. De exacte tarieven vindt u op onze 'Lidmaatschap' pagina. Houd er rekening mee dat deze contributie vaak ruimschoots wordt gecompenseerd door de besparingen die u realiseert op uw reguliere inkoopvolumes. Een gedetailleerd overzicht van de voordelen, inclusief kortingen en exclusieve aanbiedingen, wordt na aanmelding verstrekt.
Hoe lang duurt het voordat mijn lidmaatschap is goedgekeurd?
Na het indienen van uw volledige aanvraag en de benodigde documentatie (zoals KvK-uittreksel), streven wij ernaar uw aanvraag binnen 2 werkdagen goed te keuren. U ontvangt een e-mail zodra uw account actief is en u kunt beginnen met bestellen. Bij onvolledige informatie kan dit proces langer duren; wij nemen dan direct contact met u op om de ontbrekende gegevens op te vragen.
Kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?
Ja, een lidmaatschap kan jaarlijks worden opgezegd. De opzegtermijn bedraagt één maand voor het einde van de lopende contractperiode. Opzeggingen dienen schriftelijk te geschieden via ons klantenserviceportaal. Restitutie van de jaarlijkse contributie bij tussentijdse opzegging is helaas niet mogelijk.
Assortiment en Beschikbaarheid
Welke productcategorieën kan ik verwachten in het assortiment?
Ons assortiment is zeer breed en ontworpen om te voldoen aan de behoeften van diverse sectoren, zoals horeca, retail, kantoren en ambachtelijke bedrijven. U vindt grote volumes voedingsmiddelen (vers, diepvries, houdbaar), dranken, huishoudelijke artikelen, kantoorartikelen, en professionele schoonmaak- en onderhoudsproducten. Wij focussen op A-merken en hoogwaardige huismerken die garant staan voor constante kwaliteit.
Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen die getoond worden op de website van Inkoopprofessionals NL zijn exclusief 21% BTW, conform de standaard B2B-praktijk. De uiteindelijke prijs inclusief BTW wordt duidelijk weergegeven in uw winkelwagen voordat u de bestelling plaatst. Prijzen zijn gebaseerd op de actuele inkoopcondities en kunnen fluctueren.
Kan ik producten bestellen in kleinere hoeveelheden dan de aangegeven verpakkingseenheid?
Nee, ons model is gebaseerd op bulkinkoop om de beste prijzen te garanderen. Producten moeten worden afgenomen in de minimale afnamehoeveelheid (MAH), vaak een volle doos of pallet. Dit principe maakt de lagere kosten voor u mogelijk.
Hoe vaak wordt het assortiment vernieuwd of uitgebreid?
Wij streven ernaar ons assortiment continu te optimaliseren. Nieuwe producten, seizoensgebonden items en seizoensaanbiedingen worden wekelijks toegevoegd. Houd de sectie 'Nieuw Binnen' en onze digitale nieuwsbrieven in de gaten voor de laatste toevoegingen en tijdelijke acties.
Wat doe ik als een besteld product niet leverbaar is?
Hoewel wij streven naar 100% beschikbaarheid, kunnen onvoorziene omstandigheden leiden tot tijdelijke tekorten. Indien een product niet leverbaar is, nemen wij direct contact met u op. U kunt dan kiezen voor een gelijkwaardig alternatief (indien beschikbaar), het artikel niet geleverd krijgen (waarbij u niet betaalt), of wachten op nabestelling (indien de levertijd acceptabel is).
Bestellen en Levering
Wat zijn de minimale bestelwaarde en de verzendkosten?
Er geldt een minimale bestelwaarde van €150,- exclusief BTW voor alle reguliere bestellingen. Voor bestellingen boven de €500,- exclusief BTW bieden wij gratis levering binnen Nederland. Voor bestellingen tussen €150,- en €500,- rekenen wij een vast tarief van €19,95 voor de verzending. Palletzendingen kunnen afwijkende tarieven hebben, dit wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Wat zijn de verwachte levertijden voor mijn bestelling?
Indien alle artikelen op voorraad zijn, bedraagt de standaard levertijd voor leveringen binnen Nederland doorgaans 1 tot 2 werkdagen na orderbevestiging. Voor grote of gespecialiseerde bestellingen kan dit 3 werkdagen zijn. U ontvangt een track & trace code zodra uw bestelling ons distributiecentrum verlaat.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen dan mijn bedrijfsadres?
Ja, u kunt tijdens het afrekenproces een afwijkend afleveradres opgeven. Dit is handig als u bijvoorbeeld een vestiging op een andere locatie heeft of als u een tijdelijke locatie wilt beleveren. Controleer dit adres altijd dubbel bij het plaatsen van de bestelling.
Hoe worden gekoelde of diepgevroren producten verzonden?
Wij maken gebruik van gespecialiseerde logistieke partners die gekoelde en diepgevroren goederen transporteren in geconditioneerde voertuigen (reefer trucks). De temperatuur wordt continu gemonitord om de koudeketen niet te onderbreken, zodat de kwaliteit van de producten bij aankomst gegarandeerd is.
Betaling en Retouren
Welke betaalmethoden accepteert Inkoopprofessionals NL?
Wij bieden verschillende veilige betaalopties voor onze zakelijke klanten. De meest gebruikte methoden zijn iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en bankoverschrijving vooraf. Na een succesvolle proefperiode en goede betalingshistorie, komen in aanmerking voor betaling op rekening (30 dagen netto).
Wat is het beleid voor het retourneren van producten?
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits de producten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking verkeren. Voor bederfelijke goederen (voedsel, dranken) is retourneren niet mogelijk, tenzij er sprake is van een aantoonbaar defect of leverfout. Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via het retourportaal; de kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze zijde.
Wat moet ik doen bij een beschadigde levering?
Controleer uw levering altijd direct bij ontvangst. Mocht er schade zijn aan de verpakking of de inhoud, dan dient u dit direct bij de chauffeur te noteren op de vrachtbrief en dit binnen 24 uur te melden bij onze klantenservice, inclusief duidelijke foto's van de schade. Dit is essentieel voor een succesvolle claimafhandeling.